Foire aux questions

Votre Bool sera livrée à l'adresse que vous aurez indiquée au moment de passer commande (adresse de livraison). La livraison est assurée par la société de transport belge DPD et ses partenaires locaux hors Belgique.

En Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Allemagne et en France métropolitaine (hors îles), la plupart des Bool sont livrables dans les 5 à 7 jours ouvrables. En dehors de ces pays, les délais peuvent être un peu plus longs. Les dates d’envoi et de livraison annoncées au moment de la commande sont indicatives ; nous mettons tout en œuvre pour livrer votre Bool dans les délais les plus brefs.

Pour la Belgique la livraison est entièrement gratuite, excepté dans les îles, où elle est facturée au prix coûtant.

Pour les autres pays, le transport est facturé au prix coûtant. Consultez le tableau des frais de livraison par région.

Vous pouvez faire livrer The Bool à n'importe quelle adresse, pour autant que quelqu'un soit là pour en assurer la réception. Lors de la commande, indiquez l'adresse de votre choix dans la section "adresse de livraison".

Vous serez informé par e-mail à chaque étape de la préparation et de la livraison de votre Bool : réception de votre commande, expédition, livraison.

Le livreur vous laissera un avis de passage. Vous y trouverez la marche à suivre vous faire livrer le colis à un moment qui vous convient mieux. Attention, après deux présentations infructueuses, le colis sera renvoyé à l’expéditeur. Les nouveaux frais de livraison seront à votre charge.

Prenez contact par e-mail avec thebool.eu au plus tard 48h après avoir passé commande : info@thebool.eu.

La Bool est livrable partout. Pour la Belgique, la livraison est entièrement gratuite. Pour les autres pays et les îles, le transport est facturé au prix coûtant.